Главная | I консультация защита прав потребителя

I консультация защита прав потребителя


Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории: Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере; Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении; Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей; Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам; Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав; Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время.

Удивительно, но факт! Выбрала через интернет- магазин www.

Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства — это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей. Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы: Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей. Почти каждый третий из них сталкиваются с повторением нарушением практически каждый месяц.

Удивительно, но факт! Ведь Российское законодательство о защите прав потребителей распространяется не только на покупку товаров, но и на получение всякого рода услуг.

Треть из них — в сфере розничной торговли. Столько же — в сфере медицины и предоставления коммунальных услуг. Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода — явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно. Настораживает тенденция в этом направлении.

Удивительно, но факт! Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб: В году — около тысяч. За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП? Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. В целом помощь юриста по закону можно получить: В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления; В Обществе защиты прав потребителя; В Роспотребнадзоре ; У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки: Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением. Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора: Составляют протокол об админнарушении.

Какие же права есть у потребителя?

Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица. Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы.

Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации: Отвечает на обращение заявителя. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего. Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов.

Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов: Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.

Юридическая помощь адвоката по защите прав потребителя

Не предоставляют подтверждающих документов. Все чеки, квитанции, акты выполненных работ и другие официальные бумаги, подтверждающие покупку товара, услуги, ее оказание необходимо сберегать до окончания гарантийного срока. Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет: На что обращать внимание при покупках.

Как действовать в случае выявления нарушений. Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется: Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема; Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется; На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Трактовка норм права неподготовленным человеком с высокой вероятностью будет ошибочна. Поэтому не нужно делать поспешные выводы. Как только вопрос готов, необходимо: Записать его в электронном виде. Сделать электронные снимки сканы документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе. Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на страницы.

Удивительно, но факт! Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4. Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно: В первом случае необходимо: Отобрать сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.

Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ. Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если: Дело сложное, документов по нему много; Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха; Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму.

Защита прав потребителей

Подготовленные сканы документов позволяют: Не оставлять оригиналы доказательств по делу; В течение нескольких дней обратиться за помощью к и более юристам. В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний.

Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше. Опыт разрешение дел Столичный районный суд весной-летом года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю.

Удивительно, но факт! Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги. В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично: Действия ответчика признаны противоправными; Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации; Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т. В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний.

Консультация адвоката по защите прав потребителя

Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно. Заключение Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг.

Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь. Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас! Получите бесплатную Отправляя данные, Вы даете согласие на обработку персональных данных.



Читайте также:

  • Оспаривания свидетельства о наследстве
  • Кража гос номеров административная ответственность
  • Консультация юриста