Главная | Решение суда по закону о защите прав потребителей устранение недостатков

Решение суда по закону о защите прав потребителей устранение недостатков


Удивительно, но факт! При этом, убытки возмещаются сверх штрафных санкций неустойки, пени, штрафа и не освобождают лицо, нарушавшее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.

Требования мотивированы тем, что Были произведены замеры на месте. По условиям договора она внесла аванс За доставку и монтаж было оплачено При монтаже кухонного гарнитура было установлено, что столы и столешница вплотную примыкают к газовой плите, в связи, с чем при пользовании духовкой может произойти перегрев гарнитура.

Кухонная плита выступает на Были нарушены сроки выполнения работ. Шкаф-купе изготовлен без антресоли, не учтены размеры верхней одежды и обуви. Мебель является предметом долговременного пользования.

При отсутствии гарантийного срока, или если он составляет менее 2-х лет и недостатки возникли до принятия потребителем результата работы в ее случае замеры были проведены неправильно , претензии принимаются в течение Срок выполнения работ устно был установлен в Сумма заказа по акту от Изготовить новый шкаф-купе согласно утвержденного ею чертежа.

Взыскать неустойку в размере За нарушение сроков устранения недостатков просит взыскать неустойку в размере Просит уменьшить стоимость кухонного гарнитура и выплатить ей Просит взыскать расходы на изготовление фотографий и ксерокопий в сумме Просит также взыскать моральный вред в размере Просит выплатить ей штраф в сумме В соответствии с п.

В ходе судебного разбирательства истец Агеева Л.

Дополнила, что доказательств подтверждающих сроки изготовления мебели в течение 1 месяца она предоставить не может, поскольку данная договоренность была достигнута устно. Доказательств, подтверждающих, что ответчик должен был изготовить шкаф под стиральную машинку с дверками, в связи, с чем она просит уменьшить стоимость кухонного гарнитура на стоимость данных дверей, она предоставить не может. Просит изготовить шкаф-купе по утвержденному ею чертежу.

Просит взыскать неустойку именно в соответствии с п. По иным основаниям неустойку взыскивать отказывается, и просит рассматривать в рамках заявленных ею требований. Договора были ею подписаны, с указанными в них условиями она была согласна. Договора она не оспаривает, не просит их расторгнуть. Считает, что ответчиком были изготовлены полки, но не шкаф-купе, поскольку отсутствовали стенки и антресоль. Пояснил, что действительно при установке кухонного гарнитура было выяснено, что замеры были проведены без учета размера выступания газовой плиты.

В настоящий момент часть требований по устранению недостатков кухонного гарнитура им выполнена, оставшиеся недостатки, на устранении которых настаивает истица, могут быть ими устранены в течение Новый шкаф-купе может быть ими изготовлен по утвержденному истицей чертежу в течение Не оспаривал, что у изготовленной мебели существуют недостатки, которые они согласны устранить.

Договора он не оспаривает. Данный факт он не оспаривает. С исковыми требования о выплате неустойки не согласен, поскольку заявленная истицей неустойка по п. Оснований для уменьшения стоимости гарнитура в связи с необходимостью установления двух дверок в шкафу не имеется, так как проектом гарнитура они предусмотрены не были.

I. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

При взыскании морального вреда полагался на усмотрение суда. В удовлетворении требований об установлении гарантийного срока и срока службы просил отказать, поскольку гарантийный срок ими был установлен, а срок службы они не устанавливают. Выслушав доводы сторон, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 3 если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судебная практика

Указания на сроки изготовления отсутствуют. Данные договора подписаны сторонами и в ходе рассмотрения дела не оспаривались.

Удивительно, но факт! В соответствии с п.

Иных доказательств, подтверждающих срок изготовления и гарантии суду не предоставлено. Данные сведения сторонами не оспорены. Акт выполнения работ от За сборку и подъем оплачено Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Жилищные споры

В соответствии с ч. В шкафу-купе сделать внутреннюю антресоль, поднять верхнюю полку в правом углу шкафа над счетчиком, выпилить поперечную перекладину до верхней полки в правом углу шкафа над счетчиком, прикрепить полку в левой верхней части шкафа на уровне полки в правой части шкафа над счетчиком, сделать внизу в правой части шкафа полку для обуви, сделать в правой части шкафа перекладину для размещения верхней одежды на вешалках.

Доказательств, указывающих на основания для освобождения от ответственности, суду не представлено. Указанный акт подтверждает устранения только части недостатков, указанных в претензии от Требования заделать отверстие для предотвращения размокания задней стенки стола, закрепить и заделать мойку на столешнице, сделать дверцы на стиральную машину и убрать зазоры по бокам, расширить столешницу до ширины газовой плиты, заделать зазоры по бокам газовой плиты, чтобы не было плотного примыкания.

Доказательств отсутствия перечисленных недостатков в настоящее время ответчиком суду не представлено. Таким образом, суд полагает установленным, что указанные в претензии от Суд считает, что отношения между истицей Агеевой Л. При рассмотрении дела судом достоверно установлено, что ответчиком был изготовлен не шкаф-купе, а встроенные полки и двери-купе, поскольку боковые и задняя стенки отсутствуют. Данный факт не оспаривался ответчиком.

Изделие встроенные полки и двери-купе истица изготовить не просила.

II. Выводы судов по спорным вопросам, возникающим при рассмотрении дел по защите прав потребителей

На основании изложенного суд полагает, что требования истицы об устранении недостатков кухонного гарнитура и изготовлении шкафа-купе по утвержденному чертежу подлежат удовлетворению.

По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом. Закон о защите прав потребителей предусматривает 2 варианта взыскание неустойки на нарушение сроков устранения недостатков в соответствии со ст. Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и монтажа мебели и неустойки за нарушение сроков устранения недостатков.

Суд не может признать обоснованными доводы истца о том, что срок в устной форме был определен в Безоговорочного взыскания неустойки законом не предусмотрено, лишь истец вправе требовать ее уплаты в соответствии с нормами законодательства. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню , размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Каких-либо иных требований о взыскании неустойки в соответствии с иными нормами Закона суду заявлено не было, в связи, с чем требования, заявленные истицей, рассмотрены в рамках заявленных ею исковых требований. В связи с изложенным Суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки по основаниям указанных истицей отказать.

Истцом заявлены требования об уменьшении стоимости кухонного гарнитура и выплате ей суммы Однако, сведений о том, что данные дверки были предусмотрены проектом изготовления гарнитура при рассмотрении дела суду не представлено, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения данных требований.

Удивительно, но факт! Верхняя кнопка телефона, с помощью которой телефон включается и выключается деформирована и установлена не ровно, правая кнопка на телефоне, с помощью которой осуществляется завершение звонка установлена ниже, чем левая кнопка.

В соответствии со ст. Таким образом, действующее законодательства определяет право изготовителя устанавливать сроки службы и гарантийные сроки.

Похожие главы из других книг

Обязательность установления срока службы необходима лишь в отношении товаров, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Кухонный гарнитур и шкаф-купе к таким товарам не относятся. Судом также принято во внимание, что в договорах установлен гарантийный срок службы кухонного гарнитура и шкафа-купе, определенный в В настоящий момент исковых требований о расторжении договоров по данным основаниям истицей также не заявлено.

Каких-либо условий, ущемляющих права потребителя, при заключении договоров судом не установлено. Кроме того, действующее законодательство п.

Удивительно, но факт! В случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору потребитель вправе отказаться от предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований Агеевой Л. Удовлетворение требований истицы об изготовлении нового шкафа-купе дает право ответчику требовать от истицы возврата товара с недостатками. В судебном заседании истица выразила согласие вернуть ответчику изготовленный ими шкаф-купе. Несмотря на то, что ответчиком требований о возврате товара заявлено не было, во избежание возникновения повторных обращений, в суд полагает возможным возложить на истицы обязанность возвратить ответчику шкаф-купе, приобретенный ею на основании договора Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Удивительно, но факт! Материалами дела установлено, что между К.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере Вина ответчика в нарушении прав потребителя судом установлена. До настоящего времени он не устранил недостатки товара, что привело к необходимости обращения истицей за судебной защитой нарушенных прав, в связи, с чем требования о взыскании морального вреда подлежат удовлетворению.

С учетом причиненных истцу нравственных страданиях, выразившихся в необходимости неоднократных обращений к ответчику, который в добровольном порядке все недостатки не устранил, переживаний по поводу внешнего вида мебели, суд с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, учитывая, что она является инвали д.

XXX группы, полагает возможным взыскать с ответчика моральный вред в размере Однако, суд не находит оснований для удовлетворения данных требований, так как законом предусмотрено взыскание такого штрафа не как форма возмещения причиненного потребителю ущерба, а как мера ответственности нарушителя.

Защита трудовых прав и социальная защита

На основании изложенных норм законодательства с ответчика подлежит взысканию штраф в доход местного бюджета в размере В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия исполнить решение суда , не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок.

Изготовление нового шкафа-купе требует соблюдение установленных сроков изготовления мебели, но с учетом того, что договор на изготовление шкафа-купе был заключен Согласно представленным квитанциям для подготовки искового заявления истцом затрачено



Читайте также:

  • Институт бесплатной юридической помощи
  • Консультация юриста